QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Chez Ocean Queens, nous vous aidons à réaliser vos rêves, surtout lorsqu'ils vous emmènent dans un monde sous-marin de conte de fées ! Nous fabriquons des queues de sirène et des accessoires spéciaux de qualité européenne supérieure, pour que vous brilliez à chaque fois avec des articles qui durent.

Nos queues sont fabriquées à partir de matériaux solides et scintillent de belles couleurs lorsque vous nagez. Nous les concevons avec amour et soin, car vous devez vous sentir spécial dans l'eau. Une queue Ocean Queens vous offre quelque chose de spécial et de fiable entre vos mains.

Uniquement pour les vraies Ocean Queens
Que vous débutiez ou que vous soyez déjà une véritable sirène, chez Ocean Queens vous trouverez tout ce qu'il faut pour une aventure sous-marine spéciale. Plongez dans l'enchantement avec nous et découvrez ce que signifie être une véritable reine de l'océan !

Tout d'abord, choisissez la queue de sirène adaptée à la taille de pantalon la plus grande que vous portez actuellement. Le tour de taille prime sur la longueur du pantalon. La queue ne doit pas s'affaisser pendant la nage de la sirène. Le matériau est très élastique, il y a donc une élasticité considérable dans la longueur. La queue est uniforme sous le genou mais varie en longueur et en largeur des hanches.

Consultez notre tableau des tailles.

Queues de sirène pour enfants

Les queues de sirène pour enfants diffèrent à la fois en longueur et en largeur de hanches. En augmentant d'une taille, la queue augmente de 5 cm en longueur et de 3 cm en largeur.

Queues de sirène pour ados et adultes

Les queues pour ados et adultes ont toutes la même longueur. La différence réside uniquement dans la largeur des hanches. Elle augmente de quelques centimètres à chaque taille supérieure.Pour choisir la bonne queue de sirène, suivez la taille de pantalon que vous portez actuellement. Le tour de taille prime sur la longueur de votre pantalon.

En naviguant sur Internet, vous remarquerez peut-être une large gamme de prix pour les queues de sirène. Vous vous demandez peut-être quelles sont les différences entre toutes ces queues, d'autant plus que les moins chères ressemblent souvent aux queues de Mermaid Party sur les photos. Voici trois facteurs importants à prendre en compte :

1. La queue de sirène est-elle proposée avec ou sans monopalme ?

Pour nager comme une sirène, il faut toujours deux choses : une queue de sirène et une monopalme dans laquelle les deux pieds font un mouvement de nageoire. En général, ces deux articles sont proposés ensemble pour un prix unique. Cependant, certains vendeurs attirent votre attention avec un prix bas, mais souvent la monopalme n'est pas incluse. Si vous devez acheter la monopalme séparément, cela finit souvent par coûter plus cher que l'achat de l'ensemble complet.

1. Quelle est la qualité de la queue de sirène ?

Pour la queue, l'épaisseur du « tissu du maillot » et la solidité de la couture sont cruciales. Ces facteurs déterminent la durée pendant laquelle la queue peut être utilisée. Vous ne voulez pas que la couture se défasse après seulement quelques nages. Les queues bon marché à 30-40 € sont fabriquées dans un tissu très fin qui peut facilement se percer lorsqu'il est touché par une pierre.

L'application d'une couche protectrice brillante permet d'éviter la formation rapide de trous. Les deux pointes de la queue subissent une forte pression pendant la nage. Nous protégeons ces points vulnérables avec des couvertures en plastique, également appelées « pointes de queue ». Les queues bon marché n'ont pas de pointes de queue.

La qualité des monopalmes varie également considérablement. De nombreux enfants se plaignent que la monopalme glisse pendant la nage. Comment les pieds sont-ils bien maintenus dans la monopalme ? Nous utilisons des monopalmes avec des chaussons. Chaque pied a sa propre chaussette et le pied entier est entouré de néoprène, ce qui l'empêche de glisser. Quelle est la solidité de la plaque en plastique ? Plus elle est solide, mieux elle transmet la puissance de votre mouvement à l'eau, ce qui vous permet de nager plus vite.

Non, car ils sont de tailles différentes.

Les lunettes roses conviennent aux enfants et les lunettes bleues conviennent aux adolescents et aux adultes.

C'est pourquoi nous fournissons uniquement les lunettes roses avec les queues de sirène pour enfants et les lunettes bleues uniquement avec les queues de sirène pour adolescents et adultes.

Malheureusement, il n'est pas possible d'essayer les queues en personne. Nous opérons depuis un centre logistique où les essayages ne sont pas disponibles. Cependant, nous serons heureux de vous aider à choisir la bonne taille. Envoyez-nous simplement un e-mail ou appelez-nous pour obtenir des conseils.

Si la taille ne vous convient pas, le retour de la queue est simple et gratuit. Vous pouvez également choisir de commander deux tailles et de retourner celle qui ne vous convient pas. À vous de choisir !

1. Faites glisser la monopalme : insérez la monopalme noire avec le talon dans l'ouverture de la queue de sirène.
2. Positionner la monopalme : Placer la monopalme verticalement sur une table.
3. Pliez la monopalme : appuyez sur la monopalme pour la plier. Elle est conçue pour être flexible et ne se cassera pas.
4. Tirez la queue : tout en pliant la monopalme, tirez sur le capuchon en plastique situé à l'extrémité de la queue de sirène. Étirez l'extrémité de la queue sur l'extrémité de la monopalme.
5. Fixez l’autre extrémité : tournez la queue et tirez la deuxième pointe de la queue sur l’autre extrémité de la monopalme.
6. Maintenez la monopalme en place : nous vous recommandons de garder la monopalme dans la queue pour éviter tout étirement.

1. Préparez-vous à entrer : asseyez-vous au bord de la piscine.
2. Insérer la monopalme : Faites glisser la monopalme noire par en dessous dans l'ouverture de la queue de sirène. Tirez doucement la pointe de la queue sur la pointe de la monopalme, puis faites de même pour l'autre pointe.
3. Positionnez la queue : tirez le haut de la queue de sirène vers le haut au-dessus des deux ouvertures pour les pieds de la monopalme.
4. Mouillez la queue et la monopalme : Mouillez à la fois la monopalme et vos pieds dans la piscine pour aider vos pieds à glisser plus facilement.
5. Enfiler la palme : glissez vos pieds dans la monopalme. La première fois que vous l'enfilez, surtout pour une pointure 37, cela peut être délicat. La palme s'adaptera à votre pied au fil du temps. Il est également préférable que chaque enfant utilise sa propre palme.
6. Remontez la queue : remontez la queue jusqu'à vos genoux, puis entrez dans l'eau et remontez la queue jusqu'à votre taille.
7. Retrait de la queue : Il est préférable de retirer la queue dans l'eau peu profonde pour éviter de la frotter contre les pierres à l'extérieur de la piscine. Cela aidera à garder la queue de sirène en bon état.

Nous expédions depuis les Pays-Bas. Les frais d'expédition varient selon les pays. Lorsque vous commandez pour un montant de 20 € et plus, les frais d'expédition suivants s'appliquent :

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Si la valeur de votre commande est inférieure à 20 €, nous ajouterons 6,95 € à votre facture pour les frais de livraison.

Nos expéditions ont lieu du lundi matin au vendredi 16h00. Une commande passée le samedi et le dimanche sera donc expédiée le lundi.

Nous expédions depuis les Pays-Bas. La livraison dépend du pays. En règle générale, les conditions suivantes s'appliquent :

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Attention : une commande passée le samedi ou le dimanche sera expédiée le lundi.

Vous pouvez retourner votre produit dans les 30 jours suivant son achat. Cela vous laisse suffisamment de temps pour essayer le produit avec soin.

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Vous accédez à notre site de retours pour créer facilement une étiquette d'expédition : https://oceanqueens.com/fr/pages/retourner

À partir du moment où vous remettez votre article à la poste, le traitement de votre retour peut prendre jusqu'à 2 semaines. Si vous souhaitez changer de taille, il est beaucoup plus rapide de passer une nouvelle commande immédiatement.

Nous vous rembourserons uniquement le montant des produits. Si vous avez payé des frais d'expédition lors de votre commande, veuillez noter que ceux-ci ne vous seront pas remboursés. Nous vous avons expédié les marchandises et avons engagé ces frais.

Pas de panique. Tant que le produit a été essayé et ne présente aucun signe d'usure, nous pouvons toujours l'envoyer à un autre client. Dans ce cas, vous pouvez le retourner même après 30 jours. Mais vous devrez payer vous-même les frais de retour à la poste.

Comment ça marche ? Envoyez-nous votre retour avec notre liste de sélection ou les détails de votre commande et indiquez-nous si vous souhaitez un remboursement ou un échange.

Reines de l'océan
Chemin de l'Europe 22
9636 HT Zuidbroek
Pays-Bas

Le service client est notre priorité absolue !

Besoin d'un conseil sur la taille ou souhaitez échanger une queue contre une taille différente ? Nous sommes disponibles tous les jours jusqu'à 21h00.

Vous pouvez nous joindre :

• Via le bouton violet LiveChat en bas de l'écran
• Par email : customerservice@oceanqueens.com
• Par téléphone : 00-31 85-3038437

Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions et nous efforçons toujours de trouver une bonne solution à tout problème.

Ocean Queens offre une garantie de 12 mois sur les défauts de fabrication.
La fabrication de queues de sirènes nécessite un travail manuel et des erreurs peuvent survenir. Nous les traitons rapidement et avec soin. Nous avons remarqué que d'autres fournisseurs n'offrent pas le même niveau de service, ce qui reflète souvent la qualité qu'ils fournissent.

Retours
Vous pouvez utiliser notre service de retour. Les instructions sont incluses sur la liste de sélection de votre colis. Après avoir rempli le numéro de référence et votre code postal, vous recevrez une étiquette de retour pour nous renvoyer le colis. Utilisez notre service de retour en cliquant sur ce lien : https://www.returnform.com/oceanqueens

La nage de la sirène requiert à la fois de la technique et de la force, comme pour la nage papillon. Il est fortement recommandé de prendre quelques cours de nage de sirène en piscine pour un entraînement adéquat.

Suivez ces consignes de sécurité de l'Autorité néerlandaise de sécurité des aliments et des produits de consommation (NVWA) pour la nage des sirènes :

• Certification de natation : Ce produit convient uniquement aux personnes possédant au moins les diplômes de natation A et B.
• Surveillance : Nagez toujours avec une queue de sirène sous surveillance.
• Entraînement en eau peu profonde : Entraînez-vous à mettre et à retirer la queue de sirène en eau peu profonde.
• Entraînement à la natation : Entraînez-vous à nager avec la queue de sirène en eau peu profonde.
• Évitez les conditions dangereuses : ne nagez pas dans les courants ou dans les eaux avec des vagues.