Rückgaben
Bei Ocean Queens bedeuten uns Ihr Komfort und Ihr Glück die Welt.
Wenn Ihre Bestellung nicht genau Ihren Erwartungen entspricht, keine Sorge. Wir schaffen es genau zusammen.
Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben. Einfach, einfach und stressfrei.
Möchten Sie eine andere Größe oder ein anderes Produkt?
Geben Sie einfach eine neue Bestellung bei oceanqueens.com auf.
So funktioniert die Rücksendung in 3 einfachen Schritten:
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und Postleitzahl ein.
- Wählen Sie das Produkt aus, das Sie zurückgeben möchten, und teilen Sie uns den Grund mit.
- Rücksendeetikett erstellen , ausdrucken, abgeben, fertig!
Weitere Fragen?
Benötigen Sie weitere Hilfe oder haben Sie einen Sonderwunsch?
Senden Sie uns jederzeit eine E-Mail: customerservice@oceanqueens.com
Oder schauen Sie auf unserer FAQ-Seite nach, um schnelle Antworten zu erhalten.
Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Müssen Sie etwas zurückgeben?
Bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden, möchten wir Ihnen gerne noch einmal helfen. Manchmal reicht schon ein kleiner Tipp oder Trick!
Beispiel: Probleme beim Anlegen? Mit der Kurzanleitung ist es ein Kinderspiel.
Kurzanleitung zum Anlegen einer Meerjungfrauenflosse
- Setze dich an den Beckenrand.
- Schiebe die schwarze Monoflosse in die untere Öffnung der Meerjungfrauenflosse.
- Ziehe vorsichtig den Stoff der Flosse über jede Spitze der Monoflosse.
- Ziehe den oberen Teil der Flosse über die beiden Fußöffnungen der Monoflosse.
- Mach die Monoflosse und deine Füße nass – so kannst du viel leichter hineinschlüpfen!
- Schiebe deine Füße in die Monoflosse (Tipp: Beim ersten Mal kann es eng sein, besonders bei Schuhgröße 37, aber die Flosse passt sich perfekt deinen Füßen an).
- Ziehe die Flosse bis zu den Knien hoch, gehe dann ins Wasser und ziehe sie bis zur Taille hoch.
Immer noch nicht die perfekte Passform? Kein Problem.
Wichtiger Tipp:
Es ist einfacher und schneller , Ihren Artikel zur Rückerstattung zurückzusenden und eine neue Bestellung in der richtigen Größe aufzugeben.
Der Austausch dauert in unserem System länger und wir möchten, dass Sie so schnell wie möglich fröhlich herumplanschen können!
Rückgaberecht
30 Tage
Sie haben mindestens 30 Tage Zeit, die Meerjungfrauenflosse zurückzugeben. Sollten Sie etwas länger brauchen, ist das kein Problem – solange das Produkt unbenutzt ist. Sie können die Meerjungfrauenflosse jederzeit anpassen und uns bei Fragen kontaktieren. Wenn Sie jedoch damit schwimmen, kann sie nicht mehr an einen anderen Kunden verkauft werden. In diesem Fall können wir die Rückgabe nicht akzeptieren.
Besser zurückgeben als umtauschen
Der Umtausch ist für uns deutlich aufwendiger als die Rückgabe. Wenn du eine andere Größe möchtest, bitten wir dich, alles gegen Rückerstattung des Geldes zurückzusenden. Bestelle anschließend einfach die passende Größe im Shop. Das ist schneller für dich und einfacher für uns.
Rücksendegebühr
Der Rückversand aus ganz Europa in die Niederlande ist unterschiedlich teuer. Für Nachbarländer ist die Rücksendung kostenlos. Für andere EU-Länder mit höheren Kosten müssen wir Ihnen die Hälfte der Kosten in Rechnung stellen. Für Nicht-EU-Länder gehen alle Rücksendekosten zu Ihren Lasten.